家裝行業(yè)日益發(fā)展壯大，激烈競爭環(huán)境下暗藏潛規(guī)則，裝修業(yè)主們防不勝防有時也難免被“忽悠”。面對可能遇到的欺騙行為，如何有效維護自身的權益呢？
糾紛維權三步走
1、協(xié)商溝通
首先應該及時的找到施工方和裝修公司進行問題協(xié)調，讓他們進行及時的解決，保證工程的進度，如果裝修公司和施工方態(tài)度不錯，那么接下來問題就好解決。
2、留存證據(jù)
出現(xiàn)問題要及時的進行證據(jù)收集和整理，包括裝修合同，裝修監(jiān)測情況以及圖片等，后期進行相關訴訟的時候就有據(jù)有理。
3、法律手段
很多業(yè)主朋友都很介意打官司，所以在進行維權的時候始終不愿意使用法律武器，所以裝修公司就采用拖之訣，所以在裝修出現(xiàn)問題時而裝修公司又不愿意進行實際解決時，就一定要使用法律手段進行維權。
協(xié)商未果時可以找誰？
1、消費者協(xié)會
當消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，可以向消協(xié)投訴，撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
2、行業(yè)協(xié)會
當消費者遇到裝修糾紛的時候，可直接撥打投訴電話向裝修行業(yè)協(xié)會投訴。
3、媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式向商家施加輿論壓力。
4．法律途徑
當采用各種方法無法維護自身權益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。
法律依據(jù)有哪些？
1、建材出了問題賣場要先行賠付
《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》中明文規(guī)定，家居賣場應執(zhí)行‘先行賠付’制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時必須及時給顧客退換或賠償，并且為顧客提供相應的售后和維護服務。
2、地板耗損超5%可進行索賠
我國《木質地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范》中規(guī)定，木地板損耗率通常不應該超過5%。在地板鋪設中，若察覺工人浪費嚴重，地板損耗率超過5%就可向施工方索賠。
3、裝修也有保修期
《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》將裝修保修期納入了進來，要求裝修公司向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等具體的保修時間和保修范圍，基礎工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。
總結
在與裝修公司發(fā)生糾紛時，一定要采取正確的方法及途徑來維護自身的權益。當然，更重要的在裝修前做好充足的準備，選擇一家正規(guī)、完善、服務優(yōu)良的裝修公司。
名匠裝飾遵循“專業(yè)、標準、高效、真誠”的服務理念，以服務立口碑，始終將客戶的利益放在位，時刻站在客戶的角度想問題，嚴格把控每一個裝修環(huán)節(jié)，出現(xiàn)任何問題都有專門的售后服務中心在24小時內及時解決，真正做到讓客戶百分百放心、安心、滿意，致力于為更多家庭打造更高品質生活！
